Condiciones generales de la web y la tienda electrónica

Este documento contiene los términos y condiciones que se aplican a todos los pedidos realizados en simittribu.com. Al realizar su pedido, usted se compromete con nosotros y acepta nuestros términos y condiciones.

Por favor, léalo detenidamente y si tiene alguna duda o sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros siempre a través de nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarle.

SIMIT TRIBU se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

Dirección de la empresa

TRIBU SIMIT
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08006 Barcelona
España

Marcas y derechos de autor

SIMIT TRIBU es el propietario del sitio web simittribu.com y de sus contenidos. Esto incluye la documentación, las imágenes, los personajes, el diseño, la música, el software, los códigos y los guiones de formato. El material incluido en el sitio web está protegido por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, transmisión, republicación y/o redistribución a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de SIMIT TRIBU.

SIMIT TRIBU no permite el uso de los contenidos de la página web o de la marca para ningún otro fin que no sea el indicado anteriormente.

Para toda actuación en nuestro sitio web, así como para las compras que se realicen a través del mismo, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de cualquier discrepancia los Juzgados y Tribunales españoles con sede en Barcelona.

Hacer pedidos

Sólo puede hacer pedidos a través de nuestro sitio web simittribu.com. No aceptamos pedidos por correo electrónico.

Garantía de nuestros productos

Todos los productos suministrados por SIMIT TRIBU cuentan con las garantías exigidas por la legislación vigente en el ámbito de los consumidores y usuarios. Para hacer efectiva esta garantía, es imprescindible conservar el documento o justificante de la compra que le haya entregado SIMIT TRIBU.

Se informa a los usuarios de que las imágenes de los productos ofrecidos en nuestro sitio web son meramente ilustrativas y orientativas, por lo que pueden diferir del original.

Las descripciones e ilustraciones de los artículos ofrecidos a través del sitio web simittribu.com no tienen carácter contractual, sino meramente informativo.

En caso de que un artículo presente algún desperfecto o defecto durante el periodo de garantía de 14 días hábiles desde la recepción del paquete, deberá informar a SIMIT TRIBU en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Para más información, consulte nuestra política de cambios y devoluciones.

Devuelve

Puede solicitar la devolución por cambio de cualquier producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Transcurrido este plazo, no se aceptan solicitudes de cambio.

a. Servicio de devolución para cambio

Aceptamos devoluciones para cambio bajo las siguientes condiciones:

• El producto se devuelve en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
• Cada producto está sin usar y no muestra signos de desgaste.
• Las etiquetas originales están pegadas y en buen estado.
• El embalaje original está incluido y se encuentra en buen estado.

Cada parte se reserva el derecho de anular una venta si la otra parte incumple las condiciones. Si su pago parece fraudulento, por ejemplo, podemos cancelar la venta.

Los artículos no pueden reembolsarse. Somos una pequeña empresa y cada artículo se fabrica por encargo con mucho cuidado y cariño, especialmente para usted.

No se reembolsarán los gastos de envío originales. Los gastos de aduana y de devolución corren por su cuenta. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío.

b. Artículos defectuosos

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Nos lo ha notificado por correo electrónico en las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido, con una descripción del problema y fotos.
• El producto se devuelve en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
• Cada producto está sin usar y no muestra signos de desgaste.
• Las etiquetas originales están pegadas y en buen estado.
• El embalaje original está incluido y se encuentra en buen estado.

Simit Tribu reembolsará el valor de los productos defectuosos, así como los gastos de envío originales y los gastos de aduana. Si prefiere proceder a un cambio, le emitiremos un vale por el valor del pedido devuelto y los gastos de envío y aranceles) que podrá utilizar en el plazo de un año en simittribu.com. Los vales no pueden devolverse ni cambiarse por dinero en efectivo.

Cada parte se reserva el derecho de anular una venta si la otra parte incumple las condiciones. Si su pago parece fraudulento, por ejemplo, podemos cancelar la venta.

c. Importante para los clientes de fuera de la UE

Si envía los artículos devueltos desde fuera de la Unión Europea, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería (no Correos) con número de seguimiento y que seleccione la opción DDP (Delivered Duty Paid).
No se aceptarán devoluciones con gastos de aduana, gastos de envío o cualquier otro cargo adicional sin abonar.
En caso de que se niegue a recibir el pedido debido a los gastos adicionales imprevistos, el pedido será abandonado por el servicio de mensajería y no podremos reembolsarlo.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones de productos outlet y de última oportunidad.

Pagos

Los métodos de pago que aceptamos son Visa, Mastercard, American Express. Los pagos con PayPal aún no están habilitados, pero estamos trabajando en ello.

El sistema de seguridad de nuestro banco garantiza la confidencialidad y autenticidad del titular e impide que terceros no autorizados accedan a su información.

Si se produce un error durante el proceso de pago con su tarjeta de crédito, recibirá inmediatamente un correo electrónico para informarle del error. En ese caso, el pago no se procesará y su pedido quedará en espera. Tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de correo electrónico para determinar el curso de acción en relación con su pedido.

Política de precios y envío

Todos nuestros precios son en euros (€). Los precios de los productos se especifican en nuestro sitio web y SIMIT TRIBU se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Esto no afectará a sus derechos legales. Los gastos de envío y los aranceles aduaneros no están incluidos en el precio del producto.

Importante para los clientes de fuera de la UE

Tenga en cuenta que los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden tener algunas tasas e impuestos adicionales una vez que el envío llega a su país. SIMIT TRIBU no puede controlar o predecir estos cargos, es responsabilidad del cliente pagar cualquier cargo adicional para el despacho de aduanas.

Si compra desde fuera de la Unión Europea, los precios visibles en el sitio web no incluyen el 21% de impuestos. Tenga en cuenta que el impuesto se aplicará en forma de aranceles una vez que el paquete llegue a la aduana de su país. Además de los impuestos, puede que también le cobren por los trámites aduaneros.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los gastos adicionales, como impuestos, aranceles y tasas de aduana.

Le recomendamos que solicite información en su oficina de aduanas local para calcular los posibles gastos adicionales.

En el caso de que se niegue a recibir el pedido debido a los gastos adicionales inesperados, SIMIT TRIBU se reserva el derecho de cobrarle tanto los gastos de envío de salida y de devolución como los gastos adicionales generados por la aduana.

Los gastos de envío se añadirán a su pedido durante el proceso de pago y pueden variar en función del país al que se envíe el pedido.

Las tarifas de envío estimadas según su ubicación se pueden encontrar aquí. Si su país no aparece en la lista, o el peso de su pedido supera los detallados, póngase en contacto a través de nuestro formulario de contacto

Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pago. La preparación de las entregas tiene lugar durante los días laborables.

Dado que las prendas vendidas en www.simittribu.com están hechas a medida, el plazo de fabricación de las prendas encargadas en el sitio es de aproximadamente 10 días a partir de la confirmación del pedido. Nuestro transportista le enviará un correo electrónico para informarle del envío del pedido.

Los plazos de entrega facilitados en cada momento por SIMIT TRIBU tendrán siempre carácter informativo y orientativo, no siendo vinculantes para SIMIT TRIBU.

La entrega de su pedido se realizará en la dirección indicada en su pedido. Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado.

Si por algún motivo la entrega se retrasara, te informaremos lo antes posible, también en el caso de que las existencias de algún artículo no estuvieran disponibles.

SIMIT TRIBU no será responsable de ningún incumplimiento o retraso por causas de fuerza mayor, entendiendo por fuerza mayor cualquier acto, suceso, omisión o accidente que escape a nuestro control razonable.

SIMIT TRIBU tampoco será responsable de los actos de las empresas de mensajería que utilice para realizar la entrega de sus productos en cualquier momento.

Los transportistas harán dos intentos de entrega en la dirección indicada. Tras dos intentos fallidos, el mensajero le informará de en qué punto puede recoger el producto.

Es interés de SIMIT TRIBU asegurar su satisfacción con el servicio prestado, por lo que haremos todo lo posible para dar seguimiento a los compromisos adquiridos con usted.

Si el paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas y nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería.

Política de privacidad

Al realizar compras a través de nuestra página web, usted ha sido informado y ha dado su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos en el fichero denominado “base de datos de clientes” previamente puesto en conocimiento de la agencia española de protección de datos, y gestionado bajo la responsabilidad de SIMIT TRIBU.

Su información se conservará y guardará en una base de datos segura y no se compartirá con terceros.

Utilizaremos sus datos para enviarle boletines y otras comunicaciones, siempre que haya dado su consentimiento al crear su cuenta. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento.

Política de cookies

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