{"id":13657,"date":"2021-09-30T23:22:36","date_gmt":"2021-09-30T21:22:36","guid":{"rendered":"https:\/\/simittribu.com\/faqs\/"},"modified":"2024-10-24T20:13:23","modified_gmt":"2024-10-24T18:13:23","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simittribu.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Faqs"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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General<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Rellene el formulario de contacto aqu\u00ed<\/a> o p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en:<\/p>\n

info@simittribu.com<\/a> (consultas generales)
orders@simittribu.com<\/a> (carrito, caja, pedidos)
returns@simittribu.com<\/a> (devoluciones\/cambios, productos defectuosos)
press@simittribu.com<\/a> (prensa, comunicaci\u00f3n)<\/p>\n

Respuesta garantizada en 48 horas.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestros productos se dise\u00f1an y fabrican en Barcelona, Espa\u00f1a.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El upcycling es el proceso de recuperar materiales (tejidos) ya usados\/desgastados y darles una segunda y genial vida. A diferencia del reciclado, los materiales no se destruyen ni se transforman\/fabrican de nuevo. El upcycling es mucho m\u00e1s respetuoso con el medio ambiente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si le gusta la prenda y desea otro tejido, podemos sugerirle otros materiales. Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico y nos pondremos en contacto con usted.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La Gu\u00eda de tallas est\u00e1 disponible en la secci\u00f3n Enlaces r\u00e1pidos al final de cada p\u00e1gina o en el \u00e1rea de personalizaci\u00f3n de productos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cuenta<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No es necesario crear una cuenta para navegar por el sitio web, a\u00f1adir productos a la lista de deseos o a la cesta.<\/p>\n

Se necesita una cuenta para comprar el producto.<\/p>\n

Para crear una cuenta, pulse aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

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Si ha olvidado su contrase\u00f1a, puede recuperarla a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u00abIniciar sesi\u00f3n\u00bb o haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si ha olvidado su contrase\u00f1a, puede recuperarla a trav\u00e9s del icono \u00abMi cuenta\u00bb disponible en la parte superior de cada p\u00e1gina, o haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pedidos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una vez que haya completado su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n en la cuenta de correo electr\u00f3nico que proporcion\u00f3 al crear su cuenta. Si no recibe el correo electr\u00f3nico, compru\u00e9belo en la carpeta de correo no deseado.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede comprobar que su pedido est\u00e1 correctamente registrado accediendo a la secci\u00f3n Pedidos de Mi cuenta, o haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Si sigue sin poder ver el pedido completado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en orders@simittribu.com<\/a> o a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las prendas personalizadas se entregan en un plazo de dos semanas. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15.00 horas CET se tramitan el mismo d\u00eda, excepto si se realizan en un d\u00eda festivo espa\u00f1ol. Todos los pedidos realizados despu\u00e9s de las 15.00 horas CET se tramitar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable. Los pedidos realizados los viernes despu\u00e9s de las 15.00 horas CET se tramitar\u00e1n el lunes siguiente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si desea cambiar o anular alg\u00fan art\u00edculo una vez realizado el pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en orders@simittribu.com<\/a> en un plazo de 20 minutos<\/span>.. W<\/span>e pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.<\/span><\/p>\n

Si desea cancelar el pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros <\/span> enorders@simittribu.com<\/a> <\/span>en un plazo de 20 minutos<\/span>. <\/span> Le responderemosen un plazo de 24 horas.<\/span><\/p>\n

Una vez realizado el pedido, podemos modificar la direcci\u00f3n de env\u00edo\/facturaci\u00f3n u otra informaci\u00f3n en un plazo de 24 horas.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pagos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El pago puede efectuarse con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Visa, MasterCard, American Express).<\/p>\n

Pronto habilitaremos los pagos por PayPal.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, los datos se transmiten mediante encriptaci\u00f3n SSL. Los pagos con Visa y MasterCard s\u00f3lo se aceptar\u00e1n con el uso de protocolos de transacci\u00f3n electr\u00f3nica segura (SET). Tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 que firme la transacci\u00f3n a trav\u00e9s de su banco.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Su tarjeta puede haber sido rechazada por uno de los siguientes motivos:<\/p>\n

– La tarjeta puede haber caducado. Compruebe que su tarjeta sigue siendo v\u00e1lida.<\/p>\n

– Puede que hayas alcanzado el l\u00edmite de la tarjeta. Compruebe con su banco que su tarjeta no ha superado el l\u00edmite de compras establecido.<\/p>\n

– Los datos pueden haberse introducido incorrectamente. Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos necesarios.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si dispone de un c\u00f3digo promocional, puede introducirlo durante el proceso de compra antes de validar su pedido. Puede aplicarlo en la p\u00e1gina del carrito o en la p\u00e1gina de pago. Una vez que hayas a\u00f1adido el c\u00f3digo, haz clic en \u00abEnviar\u00bb y la promoci\u00f3n se aplicar\u00e1 al total de tu compra final.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Env\u00edos y seguimiento<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando se env\u00ede su pedido, nuestro transportista le enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con un enlace de seguimiento. Puede seguir el env\u00edo en cualquier momento a trav\u00e9s de este enlace y c\u00f3digo. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los gastos de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan los pa\u00edses y regiones. Consulte nuestra tabla de gastos de env\u00edo aqu\u00ed<\/a>. <\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, el pa\u00eds de destino puede diferir del pa\u00eds de compra. Las direcciones de env\u00edo y facturaci\u00f3n ser\u00e1n diferentes en la factura. Puede enviar el pedido a cualquier direcci\u00f3n de su elecci\u00f3n, excepto a apartados de correos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En este caso, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de mensajer\u00eda. Es posible que tenga que pagar tasas o aranceles adicionales para que el paquete pueda ser entregado. Adem\u00e1s, pueden pedirte otro tipo de informaci\u00f3n personal que s\u00f3lo t\u00fa puedes facilitar.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devoluciones y cambios<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo defectuoso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en returns@simittribu.com<\/a>. <\/p>\n

Se aplican los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, l\u00e9alos aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo incorrecto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en returns@simittribu.com.<\/a><\/p>\n

Se aplican los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, l\u00e9alos aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo devuelvo un art\u00edculo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en returns@simittribu.com.<\/a><\/p>\n

Se aplican los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, l\u00e9alos aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es el plazo de devoluci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Los art\u00edculos deben devolverse en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo cambiar un art\u00edculo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Se aceptan cambios en determinadas condiciones. A menos que est\u00e9n defectuosos, los art\u00edculos no se pueden reembolsar; somos una peque\u00f1a empresa y cada art\u00edculo se fabrica por encargo especialmente para usted.<\/p>\n

Lea nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluciones<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes General \u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con SIMIT TRIBU? Rellene el formulario de contacto aqu\u00ed o p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en: info@simittribu.com (consultas generales)orders@simittribu.com (carrito, caja, pedidos)returns@simittribu.com (devoluciones\/cambios, productos defectuosos)press@simittribu.com (prensa, comunicaci\u00f3n) Respuesta garantizada en 48 horas. \u00bfD\u00f3nde se fabrican los productos? Nuestros productos se dise\u00f1an y fabrican en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-13657","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFaqs - Simit Tribu<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/simittribu.com\/es\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Faqs - Simit Tribu\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Preguntas frecuentes General \u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con SIMIT TRIBU? 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