Nuestro compromiso

Queremos que quede totalmente satisfecho con cada artículo que compre en simittribu.com. Si no está satisfecho con un artículo que ha comprado, estaremos encantados de aceptar su devolución. Dado que somos una pequeña empresa y que cada artículo se fabrica bajo pedido con sumo cuidado, los artículos no se pueden reembolsar (excepto si son defectuosos), pero podrá cambiar el producto por otro de la colección actual o solicitar un vale.

Condiciones

Podemos aceptar su devolución para un cambio con facilidad si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto se devuelve en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
• Cada producto está sin usar y no muestra signos de desgaste.
• Las etiquetas originales están pegadas y en buen estado.
• El embalaje original está incluido y se encuentra en buen estado.

Las mismas condiciones se aplican a los productos defectuosos, aunque también deberá notificárnoslo por correo electrónico en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, con una descripción del problema y fotos.

Proceso de intercambio

• Vaya a “Mi cuenta”, anote el número de pedido y póngase en contacto con nosotros por correo electrónico explicando el motivo de la devolución.
• Enviar los productos a Simit Tribu (dirección abajo)
• Una vez recibidos los artículos devueltos, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas y le comunicaremos si se cumplen o no las condiciones para un cambio.
• Si se cumplen las condiciones, emitiremos un vale por el valor del pedido devuelto (gastos de envío y aranceles excluidos) para ser utilizado en el plazo de un año en simittribu.com. Los vales no pueden devolverse ni cambiarse por dinero en efectivo.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales
• Los gastos de aduana y de devolución corren por su cuenta. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío.

Productos defectuosos: si se cumplen las condiciones anteriores, Simit Tribu reembolsará el valor de los productos defectuosos, así como los gastos de envío originales y los gastos de aduana. Si prefiere proceder a un cambio, le emitiremos un vale por el valor del pedido devuelto y los gastos de envío y aranceles, que podrá utilizar en el plazo de un año en simittribu.com. Los vales no pueden devolverse ni cambiarse por dinero en efectivo.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, póngase en contacto con nosotros.

Por favor, envíe de vuelta el/los artículo(s) a nuestra oficina a la siguiente dirección:

SIMIT TRIBU
Calle Sant Guillem 20 – Bajo
08006 Barcelona
España